共20道题

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销售过程服务口碑

1. 销售人员服务态度满意度?

2. 销售人员产品介绍水平打分?

3. 优惠政策满意度?

4. 店面环境满意度?

5. 店面陈设产品种类满意度?

6. 宣传是否属实?

物流安装交付口碑

7. 入户测满意度?

8. 产品设计方案满意度（定制家具/窗/橱柜类）?

9. 物流配送准时满意度?

10. 安装效果满意度?

11. 安装收费满意度?

12. 安装后环境整洁满意度?

产品质量满意度

13. 产品质量满意度?

14. 产品功能满意度?

15. 产品外观与设计满意度?

16. 产品环保满意度?

售后服务评价

17. 售后/投诉过程中对客服人员满意度?

18. 售后/投诉后响应时长?

19. 售后/投诉后对解决结果满意度?

20. 维修收费满意度?